Politique de confidentialité


Última actualización: 17 de diciembre de 2024

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A los efectos de la presente Política de Privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.

Lea atentamente la presente Política de Privacidad.

Cambios en la presente Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos que se establecen a continuación, podremos usar la información que recopilamos para comunicarnos con usted, proporcionarle o mejorar los Servicios, realizar análisis comerciales, enviar marketing personalizado, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:

Información que recopilamos directamente de usted

  • Detalles de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información del pedido: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y otras credenciales para el inicio de sesión.
  • Información de atención al cliente: Detalles incluidos en las comunicaciones con nosotros.

Información que recopilamos sobre su uso

Recopilamos automáticamente cierta información mediante cookies y tecnologías similares:

  • Información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio, incluidas las páginas visitadas, tiempo de navegación, productos consultados o comprados.
  • Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo).
  • Datos de geolocalización aproximada.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de:

  • Proveedores de servicios: Shopify (gestión del Sitio) y procesadores de pagos (información bancaria).
  • Empresas de marketing y análisis: Información sobre su comportamiento de navegación o compras.
  • Redes sociales: Información compartida al interactuar con nuestras cuentas.

Utilización de su información personal

Tratamos su información personal con las siguientes finalidades:

  • Prestación de servicios y productos: Procesar sus pedidos, gestionar pagos, envíos y devoluciones, y proporcionar asistencia al cliente.
  • Marketing y publicidad personalizada: Enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle anuncios personalizados en el Sitio y otros sitios web a la vez que email marketing.
  • Análisis de datos: Realizar análisis de ventas, comportamiento del cliente y tendencias de compra para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Seguridad y prevención de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
  • Segmentación de clientes y perfilado: Realizamos análisis automatizados para ofrecer productos personalizados según sus preferencias.

Si es residente del EEE, la base legal de estas actividades de procesamiento se fundamenta en nuestro interés legítimo (art. 6(1)(f) del RGPD) o en su consentimiento explícito (art. 6(1)(a) del RGPD).

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información automáticamente. Las cookies nos permiten:

  • Recordar sus acciones y preferencias.
  • Realizar análisis del Sitio.
  • Personalizar anuncios y contenidos.

Puede configurar sus preferencias de cookies o revocar su consentimiento a través de nuestra [Política de Cookies].

Divulgación de su información personal

Podemos compartir su información personal con:

Categoría Destinatarios
Identificadores Proveedores de servicios, socios comerciales.
Información comercial Plataformas de marketing y análisis.
Actividad en línea (Datos de uso) Redes publicitarias y análisis de datos.
Geolocalización Socios comerciales para personalización de anuncios.

También podremos divulgar su información:

  • A autoridades competentes cuando lo requiera la ley.
  • En caso de fusión, adquisición o reestructuración empresarial.

Seguridad y retención de su información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, como el cifrado de datos y controles de acceso. Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política o con nuestras obligaciones legales.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede:

  • Solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
  • Limitar u oponerse al procesamiento.
  • Revocar su consentimiento para marketing personalizado.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos a través del correo complementos.papaya@gmail.com.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos información intencionadamente. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

Transferencias internacionales

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Contacto

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